Diante das inúmeras reclamações sobre o atendimento da Cooperativa Unimed/Plural, sendo que alguns usuários tiveram até seus convênios cancelados, a direção do Sindicato dos Trabalhadores do Ensino Público de Mato Grosso, Subsede de Várzea Grande (Sintep/VG), nesta sexta-feira (26/04), protocolou documento solicitando explicações ao presidente da UNIMED Cuiabá.
O professor Juscelino Dias de Moura, presidente do Sintep/VG, foi recebido pelo Supervisor de Relacionamento Corporativo, Uziel Felizardo da Silva.
O professor Juscelino foi enfático em dizer que os usuários da Unimed foram desrespeitados no seu direito de informações e de atendimento, pois não houve nenhum comunicado DIRETAMENTE da empresa Unimed/Plural para com os usuários do plano com relação de como seria a forma dos pagamentos: boleto ou via desconto em débito automático.
O Sindicato cobrou a responsabilização da empresa Unimed/Plural, que tem o dever de comunicar ao usuário as formas de pagamento, pois tem todas as informações de cada usuário. E, que a mudança prejudicou os usuários, com multas e juros além do tempo dispensado para a busca de resolução dos problemas causadas pelo órgão administrador, ficando sem atendimento médico.
O Supervisor de Relacionamento Corporativo se comprometeu em fazer um levantamento dos usuários que tiveram os seus planos cancelados decorrente do processo de mudança com a gestão Plural Administradora, para que os usuários possam ter os problemas resolvidos e o atendimento normalizado.
O Sintep/VG orienta todos usuários que foram prejudicados a procurar a empresa Unimed/Plural para solucionar os problemas. Ou procure a direção do Sintep/VG para maiores esclarecimentos.